MICROSOFT® Dynamics CRM
La solution CRM qu’il vous faut pour améliorer la gestion de votre relation client
Totalement personnalisable, elle s’adapte à votre entreprise et vos besoins, comme à votre secteur d’activité.
Récemment, le logiciel crm a fait couler beaucoup d’encre. Il est utilisé pour la gestion des entreprises et il permet aux entreprises de connaître les clients et les prospects avec précision. C’est un outil qui peut être utile pour gérer les données. Mais comment choisir le logiciel de CRM adapté à son entreprise ? Pour sélectionner un logiciel de CRM, il faut définir sa clientèle cible et ses objectifs commerciaux. Il faut aussi prendre en compte le logiciel en lui-même ainsi que les services offerts. Pour faire un choix judicieux, il faut tenir compte de la tarification et du type de licence. Par ailleurs, il est important de tenir compte de la capacité du logiciel à bien intégrer le système d’information, c’est-à-dire sa gestion des données clients. Il est aussi essentiel de tenir compte du type de licence. Une licence « SaaS » par exemple est la formule la plus flexible. Il s’agit d’une licence qui permet aux utilisateurs de bénéficier de certains avantages tels que le droit d’utilisation du logiciel, les mises à jour régulières et un support technique. Une licence « Intégrale » par contre est la formule la plus onéreuse. Elle s’accompagne d’une redevance mensuelle fixe et les mises à jour sont de bonne qualité. Les offres « sur-mesure » présentent aussi des avantages.
- Prospection, vente et SAV
Centralisez, suivez et partage de toutes les informations clients, prospects, fournisseurs.
Définissez la stratégie de fidélisation et faites l’acquisition de nouveaux clients.
Pilotez la prospection et les rendez-vous commerciaux.
Simplifiez la gestion de vos contrats.
Optimisez votre service après-vente.
- Marketing
Lancez des campagnes Marketing pertinentes en ciblant et segmentant davantage vos clients potentiels.
Améliorez le Retour sur Investissement de vos campagnes et augmentez vos ventes.
- Gestion stratégique
Contrôler et anticiper le chiffre d’affaires de votre activité.
Tableaux de bord personnalisés en fonction des rôles des utilisateurs dans l’organisation.
MICROSOFT® Office 365
Besoin d’outils bureautiques plus simples, agiles et mobiles ?
OPEN MED vous propose l’ensemble des fonctionnalités d’Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook et Access) grâce à nos abonnements à la solution Office 365 éditée par Microsoft®.
Créez, consultez, éditez vos documents de manière sécurisée au sein de votre entreprise.
- Productivité
Améliorez le travail d’équipe et gagnez en productivité grâce à ces logiciels intuitifs.
- Mobilité
Installez Office 365 sur tous vos appareils jusqu’à 5 périphériques et accédez à vos documents où que vous soyez (en ligne et hors ligne).
- Services managés par OPEN MED
Les mises à jour et l’assistance téléphonique dédiées, illimitées, sont managées par nos équipes OPEN MED et la solution Microsoft® Exchange est hébergée dans nos Datacenters certifiés et sécurisés avec option de sauvegarde selon votre besoin.
OPEN MED est également partenaire Microsoft Education : des licences à prix avantageux pour tous les élèves, enseignants et organismes liés à l’enseignement (écoles, universités, organismes de formation…).
MICROSOFT® SharePoint
En intégrant SharePoint dans votre organisation, vous permettez à vos collaborateurs de travailler en interne comme en externe, de manière simultanée et à tout moment.
Vous facilitez le partage de leurs documents pour un travail collaboratif optimisé.
- Centralisation
Centralisez vos documents sur une même plateforme et partagez vos contacts, agendas avec vos collaborateurs et prestataires.
- Collaboration
Optimisez la collaboration entre vos équipes grâce à des espaces de travail personnalisés, accès transverse aux documents et calendrier partagé.
- Accessibilité
Accédez à vos informations où que vous soyez et facilitez la mobilité de vos collaborateurs grâce à son accès multi-périphérique et son option hors connexion.
> Que veut dire CRM (Customer Relationship Management) ?